關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)模式監(jiān)管的思考 關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)模式監(jiān)管的思考近年來，隨著預(yù)付式消費(fèi)模式在教育、健身、餐飲、美容美發(fā)、家裝、娛樂等行業(yè)中大量應(yīng)用,有關(guān)預(yù)付卡、會員卡、預(yù)付費(fèi)的各種消費(fèi)糾紛不斷增多，然而，由此引發(fā)的消費(fèi)者投訴也呈上升趨勢，尤其是涉及眾多消費(fèi)者且金額較大的預(yù)付式消費(fèi)群體性投訴，易對社會穩(wěn)定造成較大的不利影響。</p>
一、預(yù)付式消費(fèi)存在的主要問題據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1月1日至12月9日XX局共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴26件，主要涉及教育、健身、餐飲、美容美發(fā)、家裝、娛樂等行業(yè)領(lǐng)域。
從消費(fèi)者投訴反映的內(nèi)容來看，主要存在以下問題：一是停業(yè)關(guān)門無人擔(dān)責(zé)。
由于預(yù)付式消費(fèi)具有先付款、再消費(fèi)的特點(diǎn)，消費(fèi)者一旦遇到經(jīng)營者欺詐，或經(jīng)營不善倒閉、惡意卷款潛逃等，往往很難挽回?fù)p失。
如消費(fèi)者徐女士在“XX全局性小時(shí)代音樂餐廳”充值10000元，由于商家經(jīng)營不善倒閉，卡里余額7500元無法追回。
如消費(fèi)者李女士在XX區(qū)文龍街道凱旋天街的“糖果樂園”辦理了一張價(jià)值366元20次的會員卡，截止投訴之日，還剩16次未消費(fèi)，商家經(jīng)營不善已關(guān)門，無法繼續(xù)消費(fèi)卡里的余額，消費(fèi)者多方維權(quán)，仍難以在短時(shí)間內(nèi)解決。
二是買卡容易退卡難。
經(jīng)營者在推銷預(yù)付性產(chǎn)品時(shí)，往往滿口承諾，可是消費(fèi)者一旦提出解除約定，要求退還錢款時(shí)，就會遇到各種障礙。
有的經(jīng)營者要收取違約金、有的要扣除高額的“服務(wù)款”、“手續(xù)費(fèi)”、更有甚者分文不退，反而要消費(fèi)者再補(bǔ)費(fèi)用。
如消費(fèi)者黃女士在XX區(qū)“望子成龍舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)中心”給其孩子報(bào)名購買了價(jià)值2660元的舞蹈興趣培訓(xùn)班的舞蹈培訓(xùn)課，后因商家更換舞蹈老師，家長和孩子都不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，聯(lián)系商家要求全額退款，但商家稱退款需要8%的手續(xù)費(fèi)，商家拒絕退款。
三是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)套路多。
消費(fèi)者郭某在XX某手機(jī)數(shù)碼通訊店辦理預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)后收到“你申請的信用全網(wǎng)購分期貸款995元…”內(nèi)容的短信，自己承諾手機(jī)卡2年在網(wǎng)使用而享受優(yōu)惠，所購手機(jī)是自己花錢購買的，超過優(yōu)惠金額的價(jià)款已補(bǔ)足差額，不存在貸款買手機(jī)的事情，在不知情的情況下自己貸了“深圳風(fēng)豹互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司”的款。
如消費(fèi)者陳某反映，在XX某5G華為手機(jī)店參與預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)（價(jià)格：5980元），商家宣傳承諾購機(jī)后每月返話費(fèi)，一共返十年，但從該商家的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，消費(fèi)者現(xiàn)在認(rèn)為商家有經(jīng)營不善關(guān)門歇業(yè)的可能，到時(shí)承諾的返費(fèi)難以兌現(xiàn)。
二、出現(xiàn)上述問題的主要原因一是惡性競爭造成預(yù)付卡折扣越打越大，事后經(jīng)營者卻無法兌現(xiàn)。
由于連鎖店通過借助發(fā)卡集資快速擴(kuò)張，這給規(guī)
