關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告牟利性投訴舉報類型及監(jiān)管對策分析 關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告牟利性投訴舉報類型及監(jiān)管對策分析今年以來，XX局某轄區(qū)市場監(jiān)管所先后接到2起職業(yè)打假人針對某濾油機(jī)有限公司涉嫌虛假宣傳的舉報投訴，相繼提出了要求依法查處、按規(guī)獎勵、協(xié)商賠償?shù)炔缓侠硪蟆?lt;/p>
經(jīng)查，2起投訴舉報者均沒下單購買消費，1起要求巨額處罰賠償，1起要求協(xié)調(diào)賠償，其僅憑借網(wǎng)絡(luò)截圖為依據(jù)進(jìn)行投訴，主要以謀取非法利益目的而投訴舉報，牟利性投訴舉報為執(zhí)法監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。
據(jù)初步統(tǒng)計，XX局近年來接到類似職業(yè)打假人牟利型投訴舉報，呈逐年增多態(tài)勢，僅2020年以來，接到相關(guān)投訴72起，提起行政復(fù)議3起，年增長率達(dá)到15%以上。
下面，淺議針對互聯(lián)網(wǎng)廣告牟利性職業(yè)打假人投訴的基本類型、問題原因和應(yīng)對對策。
一、當(dāng)前針對違法廣告牟利性投訴舉報類型一是索賠型投訴舉報。
一些職業(yè)投訴人針對互聯(lián)網(wǎng)廣告虛假宣傳，向市場監(jiān)管部門投訴要求經(jīng)營者以銷售額3倍甚至10倍賠償，有的根本沒在網(wǎng)上消費購買，僅靠截圖為依據(jù)投訴舉報。
比如本案的西安周某針對XX某濾油公司在道客巴巴銷售網(wǎng)絡(luò)平臺存在虛假宣傳為由，要求市場監(jiān)管部門協(xié)商賠償，根本不符合以購買為前提的賠償要求，投訴動機(jī)明顯帶有牟利目的。
二是獎勵性投訴舉報。
有的投訴舉報者僅憑個人感覺認(rèn)為存在虛假宣傳，要求市場監(jiān)管部門責(zé)令經(jīng)營者按照一定倍數(shù)進(jìn)行獎勵，帶明顯功利性目的而投訴。
比如山東張某認(rèn)為某濾油機(jī)公司在互聯(lián)網(wǎng)廣告頁面中“高效”兩字存在虛假宣傳，對互聯(lián)網(wǎng)廣告違法性質(zhì)根本不能準(zhǔn)確定性，片面要求市場監(jiān)管立案查處，責(zé)令當(dāng)事人與其溝通，按照數(shù)額獎勵投訴舉報者。
三是立案查處型投訴舉報。
有的投訴者專挑網(wǎng)絡(luò)上存在虛假宣傳廣告的產(chǎn)品購買，后以虛假宣傳為由要求退貨賠償，食品類產(chǎn)品要求10倍以上賠償。
另一方面，部分惡意投訴者憑對廣告法曲解理解，對互聯(lián)網(wǎng)廣告內(nèi)容難以精準(zhǔn)定性、理解，有的投訴者僅憑個人喜好感覺，就片面認(rèn)為以虛假宣傳舉報要求賠償。
比如，舉報者張某個人認(rèn)為“高效”存在虛假宣傳，要求對其處以20萬至100萬處罰，要求市場監(jiān)管部門責(zé)令經(jīng)營者與其聯(lián)系協(xié)商賠償。
四是非法要求型投訴舉報。
主要表現(xiàn)在有的職業(yè)投訴人抓住經(jīng)營者怕因虛假宣傳，擔(dān)心市場監(jiān)管部門介入立案查處的顧慮心里，先行與經(jīng)營者協(xié)商賠償，若不賠償就以向市場監(jiān)管部門舉報為要挾，達(dá)到非法牟利目的。
另一方面，若市場監(jiān)管部門沒滿足其賠償目的，有的投訴者就抓住一些時間期限、回復(fù)告知等程序瑕疵，相機(jī)采取復(fù)議、行政訴訟手段，從而達(dá)到謀取個人不法利益目的。
二、互聯(lián)網(wǎng)廣告違法虛假宣傳的原因分析
