區(qū)委書(shū)記在2024年信訪問(wèn)題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)言 區(qū)委書(shū)記在區(qū)委書(shū)記在20242024年信訪問(wèn)題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)年信訪問(wèn)題源頭治理工作會(huì)議上的交流發(fā)言近年來(lái)，x區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以推進(jìn)信訪工作法治化為主線，建立完善初次信訪“就地辦結(jié)”、突出問(wèn)題“日接日調(diào)”、矛盾糾紛“聯(lián)排聯(lián)調(diào)”、行業(yè)部門“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”四項(xiàng)機(jī)制，全力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，努力向人民群眾交出新時(shí)代信訪工作的滿意答卷。</p>
一、完善初次信訪“就地辦結(jié)”機(jī)制x區(qū)緊盯初次信訪這個(gè)關(guān)鍵，迭代升級(jí)群眾合理訴求就地辦結(jié)機(jī)制，有效避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題、一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。
2023年以來(lái)，全區(qū)求決類初次信訪事項(xiàng)一次性化解率97.22%。
一是全覆蓋設(shè)立群眾接待中心，變?nèi)罕姟暗教幷摇睘椤熬徒k”。
聚焦做好信訪這個(gè)“送上門來(lái)的群眾工作”，全覆蓋建成“2個(gè)區(qū)級(jí)群眾接待中心+27個(gè)鎮(zhèn)街群眾接待中心+309個(gè)村（社區(qū)）群眾接待室”，按照“職能部門常駐、一般單位輪駐、涉事部門隨駐”原則，組織法檢、公安、司法等專員進(jìn)駐接待中心，提供“一站式服務(wù)”，讓群眾遇到問(wèn)題能就近有地方“找個(gè)說(shuō)法”。
二是實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，變?nèi)罕姟胺磸?fù)跑”為“專人辦”。
推行“誰(shuí)接訪、誰(shuí)登記、誰(shuí)首辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的首接負(fù)責(zé)制，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，由接訪人全流程跟蹤掌握登記、轉(zhuǎn)送、交辦、受理、告知、督辦、答復(fù)等工作，確保事事有回音、件件有著落、項(xiàng)項(xiàng)有交代。
三是完善接訴即辦機(jī)制，變?nèi)罕姟伴L(zhǎng)久等”為“當(dāng)場(chǎng)辦”。
建立“群眾訴求吹哨、職能部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，群眾反映問(wèn)題“吹哨”后，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間辦理。
對(duì)于群眾的合法合理訴求限期辦結(jié)，逾期必須說(shuō)明原因，切實(shí)推動(dòng)矛盾“中轉(zhuǎn)站”變?yōu)閱?wèn)題“終點(diǎn)站”，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對(duì)待、利益得到了有效維護(hù)。
二、健全突出問(wèn)題“日接日調(diào)”機(jī)制健全增量問(wèn)題當(dāng)日調(diào)度、存量問(wèn)題每日會(huì)商、進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)更新等機(jī)制，提速推動(dòng)“群眾滿意、事心雙解”。
2023年以來(lái)全區(qū)信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率100%，群眾滿意度持續(xù)提升。
一是增量問(wèn)題當(dāng)日調(diào)度、清單管理。
建立信訪突出問(wèn)題每日調(diào)度例會(huì)機(jī)制，逐一分析研判全區(qū)當(dāng)天新增未辦結(jié)的信訪問(wèn)題，落實(shí)牽頭單位、配合單位，明確工作措施和完成時(shí)限。
對(duì)涉及多個(gè)單位、成因復(fù)雜、調(diào)解難度大的問(wèn)題，按照“誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)就近誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，由相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案負(fù)責(zé)，確保緊盯不放、一抓到底。
二是存量問(wèn)題每日會(huì)商、加壓推進(jìn)。
健全存量信訪問(wèn)題
