關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境的調(diào)查與思考 關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境的調(diào)查與思考關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境的調(diào)查與思考當(dāng)前，營商環(huán)境問題已經(jīng)成為各類市場(chǎng)主體反映最強(qiáng)烈、影響地區(qū)形象最突出和制約高質(zhì)量發(fā)展最嚴(yán)重的問題。</p>
本文以X區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)際為切入點(diǎn)，深入分析目前縣域?qū)用嬲?wù)營商環(huán)境的工作現(xiàn)狀和難點(diǎn)痛點(diǎn)，并提出可行性優(yōu)化改革的思考建議，力求實(shí)現(xiàn)轄區(qū)服務(wù)效能大提升、營商環(huán)境大優(yōu)化，推動(dòng)X經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一、主要做法（一）深化改革，提升政務(wù)服務(wù)工作效能。
一是推進(jìn)行政許可事項(xiàng)清單化管理。
編制《X區(qū)行政許可事項(xiàng)清單》，明確259項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，其中承接中央層面設(shè)定事項(xiàng)245項(xiàng)，地方層面設(shè)定事項(xiàng)14項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范行政許可權(quán)力，為實(shí)現(xiàn)清單之外無審批奠定良好基礎(chǔ)。
二是全面推行相對(duì)集中行政許可權(quán)改革。
按照分批實(shí)施、逐步劃轉(zhuǎn)的方法，制定三批次劃轉(zhuǎn)方案，以兩辦名義印發(fā)，全力做好事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)銜接移交工作，已劃轉(zhuǎn)區(qū)委宣傳部、區(qū)發(fā)改局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)住建局和區(qū)衛(wèi)健局等13個(gè)部門143項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，2024年1－6月共辦理業(yè)務(wù)2658件。
三是開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理。
制定印發(fā)《X區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作實(shí)施方案》，完成全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，明確事項(xiàng)要素定義標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化各區(qū)直單位工作人員事項(xiàng)梳理業(yè)務(wù)能力，不斷提高我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。
四是深化“一件事一次辦”改革。
印發(fā)《X區(qū)深化“一件事一次辦”集成改革工作方案》，完成12個(gè)事項(xiàng)集成服務(wù)改革，大力推行一次告知、一表申報(bào)、一口受理、一網(wǎng)審批、一窗發(fā)證、一體管理的“六個(gè)一”服務(wù)模式，減少辦事材料，優(yōu)化辦事流程，有效提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。
（二）創(chuàng)新方式，拓寬便民利企服務(wù)渠道。
一是試點(diǎn)“容缺受理”制度。
印發(fā)《X區(qū)政務(wù)服務(wù)容缺受理實(shí)施方案》，明確可用于“容缺受理”的事項(xiàng)、條件和辦事流程，減少申請(qǐng)人因申請(qǐng)材料不全或存在缺陷引起的重復(fù)往返多次跑的現(xiàn)象，先后梳理公布兩批次“容缺事項(xiàng)清單”，可容缺事項(xiàng)50項(xiàng)。
二是降低企業(yè)運(yùn)營成本。
X區(qū)行政審批局為鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)為新申辦企業(yè)免費(fèi)刻制全套印章。
今年1－6月累計(jì)為627家企業(yè)刻制印章，降低企業(yè)運(yùn)營成本25萬余元。
三是擴(kuò)大高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“省內(nèi)跨市通辦”范圍。
今年X區(qū)與市內(nèi)各縣簽訂了“跨區(qū)通辦”合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)高頻事項(xiàng)通辦全覆蓋，暢通市民異地辦事通道，市內(nèi)要素流通更加順暢。
同時(shí)，積極擴(kuò)大省內(nèi)市外“跨區(qū)通辦”事項(xiàng)，X區(qū)與X市X縣、X區(qū)，X市X縣，X市X縣，X市X區(qū)簽訂“跨區(qū)通辦”合作協(xié)議，累計(jì)達(dá)成通辦事項(xiàng)清單1085項(xiàng)，方便異地群眾和企業(yè)辦事，有效促進(jìn)城市間協(xié)同聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
四是推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。
充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”、
