XX區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作總結(jié) XXXX區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作總區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作總結(jié)自開(kāi)展不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作以來(lái)，區(qū)行政審批局作為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的牽頭部門，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)關(guān)于開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治的統(tǒng)一部署，嚴(yán)抓排查、實(shí)抓整改、效抓提升，不斷鞏固專項(xiàng)整治效果，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。</p>
一、工作開(kāi)展情況（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任。
區(qū)行政審批局作為牽頭單位，及時(shí)完善專項(xiàng)整治工作力量，一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)任專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，區(qū)政府辦副主任、區(qū)行政審批局黨組書(shū)記任副組長(zhǎng)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各入駐部門、各政務(wù)分中心、各街道主要負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌專項(xiàng)整治工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)政務(wù)服務(wù)局，負(fù)責(zé)整治工作的綜合協(xié)調(diào)、調(diào)度督辦、日常聯(lián)絡(luò)等工作。
二是完善工作制度，印發(fā)《全區(qū)縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》和《關(guān)于2024年xx區(qū)深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的工作提示》，明確工作目標(biāo)、舉措和要求，縱深推進(jìn)問(wèn)題排查、整改整治和長(zhǎng)效機(jī)制。
三是強(qiáng)化統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，組織20余家成員單位召開(kāi)了全區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)縱深推進(jìn)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行部署調(diào)度。
常態(tài)化加強(qiáng)與成員單位和派出紀(jì)檢監(jiān)察組的溝通協(xié)調(diào)，每月定期調(diào)度問(wèn)題排查情況和已排查問(wèn)題整改情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題、突出問(wèn)題督查督辦。
同時(shí)，區(qū)行政審批局作為政務(wù)服務(wù)的窗口部門，高度重視部門內(nèi)部專項(xiàng)整治，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、各分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌分管部門整治工作；召開(kāi)黨組會(huì)、全體干部大會(huì)專題調(diào)度部署專項(xiàng)整治工作3次；圍繞專項(xiàng)整治重點(diǎn)，對(duì)去年排查上報(bào)的11項(xiàng)問(wèn)題開(kāi)展“回頭看”，確保所有問(wèn)題整改到位；常態(tài)化開(kāi)展自查自糾，同時(shí)通過(guò)信訪舉報(bào)、輿情反映、巡視巡察、審計(jì)審查、監(jiān)督檢查等多渠道“拉網(wǎng)式”排查。
（二）深化問(wèn)題排查，抓實(shí)問(wèn)題整改。
今年4月以來(lái)，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域共排查問(wèn)題11項(xiàng)。
其中，行政審批局4項(xiàng)，3項(xiàng)為信訪舉報(bào)發(fā)現(xiàn)，1項(xiàng)為自查發(fā)現(xiàn)；首義路街3項(xiàng)，2項(xiàng)為信訪舉報(bào)發(fā)現(xiàn)，1項(xiàng)為自查發(fā)現(xiàn)；珞珈山街2項(xiàng)，均為監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)；水果湖街1項(xiàng)，為自查發(fā)現(xiàn)；市場(chǎng)監(jiān)管局1項(xiàng)，為監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)。
對(duì)排查出的問(wèn)題深入分析，主要集中在以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)能力不夠精。
對(duì)政策不熟悉，導(dǎo)致企業(yè)群眾多頭跑、多地跑、反復(fù)跑，如首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知落實(shí)不到位、電話咨詢窗口無(wú)法解答群眾問(wèn)題、咨詢電話無(wú)法接通等問(wèn)題。
二是服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。
對(duì)待企業(yè)群
