全區(qū)開展衛(wèi)生行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)反問題專項整治方案 全區(qū)開展衛(wèi)生行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)反問題專項整治方案為切實加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，改善人民群眾就醫(yī)感受，進(jìn)一步提高全區(qū)群眾對醫(yī)療服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價格等方面的獲得感和滿意度，結(jié)合群眾滿意度調(diào)查反映比較集中的問題和工作實際，經(jīng)研究，決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展反映較為集中的問題專項整治行動，制定本方案。</p>
一、指導(dǎo)思想堅持以人民為中心的發(fā)展理念，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)思想，以提高群眾對衛(wèi)生健康系統(tǒng)和衛(wèi)生健康工作的滿意度為目標(biāo)，重點圍繞醫(yī)療水平不高、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不好、醫(yī)療費用貴等群眾反映就醫(yī)不滿意方面的突出問題，強(qiáng)化整改落實工作，有效提高群眾的就醫(yī)體驗及滿意度。
二、工作目標(biāo)自xx年10月1日到xx年12月31日，利用3個月時間，結(jié)合實際，優(yōu)化就診服務(wù)流程、合理確定并量化醫(yī)療費用增長幅度，過度醫(yī)療行為得到有效控制，醫(yī)療費用不合理增長勢頭得到遏制。
三、工作范圍全區(qū)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
四、專項活動（一）開展業(yè)務(wù)大比武活動。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富、專業(yè)實用的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平，更好地為廣大群眾健康服好務(wù)。
區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與省市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，邀請專家前來坐診、開展手術(shù)，不斷提升綜合服務(wù)能力。
鎮(zhèn)街衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要結(jié)合對口幫扶活動，促進(jìn)縣級優(yōu)勢醫(yī)療資源進(jìn)一步下沉，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平和能力的快速提升。
（二）合理檢查，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用。
按照國家大型醫(yī)用設(shè)備管理和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范大型醫(yī)用設(shè)備人員、技術(shù)準(zhǔn)入和備案管理。
明確各種大型醫(yī)用設(shè)備檢查的針對性，提高大型醫(yī)用設(shè)備檢查陽性率、準(zhǔn)確率。
推進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn)工作，規(guī)范合理使用各項輔助檢查，科學(xué)管理，避免不必要重復(fù)檢查，避免過度檢查。
（三）合理收費，遏制服務(wù)收費不合理增長。
嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療項目價格，嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴(yán)禁重復(fù)收費。
未經(jīng)區(qū)物價、衛(wèi)生健康行政部門批準(zhǔn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得按自行設(shè)立的檢查治療基本組合項目（打包）對患者進(jìn)行檢查、治療并收費。
重點加強(qiáng)年度人均醫(yī)藥費用增長、住院病人次均費用、門診病人次均費用監(jiān)管，堅決遏制醫(yī)療服務(wù)收費不合理增長。
（四）優(yōu)化服務(wù)流程、提供便捷就醫(yī)提升。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化就診流程、服務(wù)設(shè)施設(shè)備，在門診大廳設(shè)置便民服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺，配備導(dǎo)醫(yī)人員，積極為患者提供咨詢、導(dǎo)診、掛號等服務(wù)，在功能檢查科室樓道，設(shè)置愛心座椅、飲水服務(wù)設(shè)施，提供一次性紙杯等服務(wù)。
有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診各樓層設(shè)置導(dǎo)診臺，配備導(dǎo)醫(yī)志愿者，為前來就醫(yī)、辦事的群眾提供熱情主動、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)
