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電話客服管理制度范文.docx

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電話客服管理制度一、客服心考勤管理制度及規(guī)定為規(guī)范物業(yè)公司員工工作紀(jì)律，特制定本制度:員工的考勤是以公司的指紋打卡機(jī)為依據(jù)，管理處的所有員工都要按管理處規(guī)定的上、下班時(shí)間打卡，否則將視為遲到或曠工。員工要正確使用指紋打卡機(jī)。如果操作丌當(dāng)(設(shè)備沒(méi)有確認(rèn))，造成指紋沒(méi)有錄上的，按遲到或早退處理，如果是設(shè)備有故障，指紋沒(méi)有錄上，員工要做出合理解釋并要找到相關(guān)證明人，由客服中心主管進(jìn)行核對(duì)。員工上午打卡超過(guò)規(guī)定時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)為遲到，月底在員工月工資中扣除。超過(guò)半小時(shí)(丌足兩小時(shí))到單位，沒(méi)有合理解釋的按曠工半天處理。超過(guò)兩小時(shí)仍沒(méi)向主管請(qǐng)假的，視為曠工一天。遲到一次，作業(yè)層扣5元，管理層扣10元;曠工

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